2009年12月18日 星期五

[抱怨] 福特新苗汽車的服務

當初因為懶嘛...所以都是在新竹經銷商看車,新竹的福特就只有福特新苗汽車,然後接待我們的業代張先生,基本上是個...感覺有點江湖味的人,因為他看 起來有吃檳榔,但講話又感覺挺海派的,本來是覺得ok,看了一次就約試車,試車完沒凹甚麼東西就下訂了,實在還蠻爽快的,只有福特基本的業務員折價跟送防 水腳踏墊、側擋的隔熱紙。不過這台車因為當時很搶手,其實看車板,大部分談到的會在多送些有的沒的,但我們不在意就算啦。

從下訂後,這位張先生每天都打電話催著我要付錢交車,因為本來他是說要等個兩周才知道有沒有車,結果一天就說有車可交,然後大概一周的時間內每天都一直催 叫我來看車,然後要領牌跟付錢.....我說我都付訂了不會跑啦,我也不急,總要把舊車開回家、錢湊一湊才有辦法交車吧,差個幾天難道車就會被別人搶走 嘛?反正就每天奪命連環摳一直吵(有天忘記帶手機,發現他每小時都打至少一通喔),整個就把我惹惱了,還一直叫我要跟他保車險,不然甚麼甚麼就不送了,真 是吵死了,皮皮媽生平最怕話多很吵的人了,不過順利交車這就算了。

10/23牽車後,呼終於不用被吵了,結果還真的業代都沒來電關心一下這個車的情況。11月底回原廠作1000km保養時,我才想起來,當初合約上說要送 我的防水腳踏墊還沒送來耶(原先業代說法,這是新車所以還沒有人開模作這腳踏墊,會盡快拿到在給我),就在保養前打個電話問業代張先生。張先生似乎忘了我 是誰了,想起來以後說「喔那我星期六送到保養場去!」。

嗯那天去了保養場,業務小姐問了好久,他沒拿來呀,而且他根本就離職了~~

隔天在跟張先生連絡,他還是沒跟我說他離職了,便說「喔我會在跟你連絡」,然後就毫無音訊了。

過了一周還是沒人理我,我就直接打給新苗汽車,某個業務接的,就說會馬上有人跟我連絡....這個「馬上」看來有點問題,我等了一天多,皮皮爸生氣了再打 電話去,那邊業務說「喔因為主管放假耶」。過了兩三天我又去電問,有個好心一點的業務說,確定已經讓課長知道了,而且課長會在一天內跟我連絡。嗯當然是沒 有,最好是客訴可以這樣拖啦,在跟新苗汽車連絡一周無回應之後,我直接打給總公司客服。

看來一切客訴都應該直接找總公司。第一個上班日就有人跟我連絡,她說她是新苗汽車的客服。她說已經連絡業代張先生,叫他盡快跟我連絡。

我說為什麼找新苗汽車一周都沒回應,她說你應該直接找我啊,找那些業務他們都很忙。最好是從網頁上找到的經銷商電話直接打去,還說我找錯地方啊,這個客服 真有誠意。我在complain說這明明是合約上要送的東西,為什麼業務離職就都沒人管,她說這本來就是業務個人的事,而且在之前電訪時,我也沒主動提及 我還有東西沒拿到(最好是沒有啦,我就直接說要是有錄音可以調出來看看)。

後來拿到腳踏墊了,那位客服有來電跟我確認,我就直接說我們很生氣,從頭到尾只有那個離職業代不得以跟我說不好意思,還會繼續跟總公司反映,後來才有新苗汽車的課長打來說不好意思,因為前陣子賣車很忙,才會一周都沒回我電話,然後把問題都推到業代張先生身上。

至於那位張先生,唉,他被迫跟我連絡時還一副怪我幹嘛打總公司客服。
「我不是答應會拿給你嘛?幹嘛跟我主管連絡?」
「我甚麼時後說我要拿到保養場?我是說我有貨時再拿過去」
「我是因為休假才沒跟你連絡,我不能休假喔?」
「不然你告我好啦....」

反正就很睜眼說瞎話啦,我說那你下午拿來給我,他說不行(藉口說很多... 唉呀根本就還沒去買啊,下午來不及拿來給我)。

唉我也不想為了一個腳踏墊搞得自己心情很差啊,同事的家人在福特總公司,都說聽不下去了,要幫我往上繼續客訴,唉算了算了,但花了六十多萬得到這樣的服務真的是很xx。以前就聽說新竹的車商砍價空間都不多,沒想到連服務都這麼差,真搞不懂怎麼生存的。

我有特別問一下,這位張x豪先生之後應該會回新竹的三菱汽車,請大家告訴大家,他長的中等瘦瘦的,牙齒紅紅看得出來有吃檳榔,三十多歲,想要找氣受的再找他啊 舌

2009年12月14日 星期一

2010年年曆分享



台灣認養地圖的月曆我已經買了兩年囉!都是以米克斯貓為主,設計簡單乾淨,今年還有迷你本,很可愛說。


這兩本是貓狗同樂會的月曆,一本是貓一本是狗,今年第一次買。


雖然我是比較喜歡貓啦貓
但這本狗狗的作的好棒,從造型到內頁都很棒!翻一翻內頁就很感人~
流浪狗比起浪貓,我覺得狗狗更辛苦說,米克斯狗的送養率低,送進看守所的命運,唉...@@


流浪動物花園的月曆,他們每年的版型都差不多 :P
但都有新的故事喔

這些月曆應該都還有在賣唷!!歡迎大家上各家網頁訂購~
流浪動物花園
貓狗同樂會 (好像沒現貨了?)
台灣認養地圖 (掛曆已售完)

2009年12月7日 星期一

[到處吃] 新竹 交大小木屋鬆餅

又好一陣子沒來交大了耶,之前有看過美食節目介紹過交大有鬆餅,當時覺得超神奇的,在宅男學校賣鬆餅耶!!
小木屋就在浩然圖書館廣場對面,一個舊計算機中心的前方,出乎我意料,中午的時候生意還很好,要排隊呢。而且不少男生在買耶,真特別~


皮皮媽叫了一個鮪魚鬆餅,很簡單的醬,很單純的美味。


皮皮爸叫巧克力鬆餅,30元,我覺得他的鬆餅熱熱的很香口感剛剛好!加上還有鮮泡茶,當點心挺不錯的呢。

以後搞不好會常常翹班跑去交大吃鬆餅 舌
(又讓皮皮媽想起我塵封已久的鬆餅機了,因為清理有點麻煩,所以後來都吃現成的了,哈 :P)